据马来西亚全国消费者投诉中心(NCCC)公布的2016年度报告显示，该中心去年接获超过4.8万个投诉中，以7371个网购投诉最多，损失金额达501万林吉特(约合人民币775万元)，几乎是2014年损失金额的2倍。
马来西亚全国消费者投诉中心法律及政策执行员曼迪星29日表示，马来西亚网购投诉案件的损失金额日益增加。消费者2014年因网购而蒙受的损失为206万林吉特(约合人民币319万元)、2015年为491.6万林吉特(约人民币760万元)，2016年则为至501万林吉特(约合人民币775万元)。
曼迪星说，消费者对网购投诉最多的是送货服务(34.4%)，即消费者付款后没收到货品或未能按时收货，其次为诈骗(25.7%)、货物品质欠佳(11.3%)、退款或换货(7.8%)、误导性广告(6.0%)及卖方擅自取消交易(5.1%)等。
他表示，该中心还发现一些电商送货时间太长，甚至把货品寄到错误地址，以致消费者完全没收到货物。“部分消费者被骗子设立的假网站误导，他们付款后卖家便消失无踪。部分个案是收到货品后，没用几次就坏而须一直送修。”
来源：环球网
